Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Klient WSB - Warszawa
Miejsce pracy Warszawa Targówek
Rodzaj zatrudnienia Umowa o pracę na okres próbny
Opis oferty

Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu, Wydział Przedsiębiorczości i Innowacji w Warszawie

poszukuje pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Miejsce pracy: Warszawa - Targówek

Opis stanowiska:

- Obsługa klientów i udzielanie informacji na temat studiów podyplomowych i szkoleń,

- Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń oraz reklamacji klientów,

- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,

- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta,

- Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi,

- Monitorowanie i analiza satysfakcji klientów oraz proponowanie działań mających na celu jej poprawę,

- Udział w projektach mających na celu rozwój oferty studiów podyplomowych i szkoleń.

Obowiązki i odpowiedzialności:

- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez profesjonalne i uprzejme podejście,

- Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia klientom w zakresie studiów podyplomowych i szkoleń,

- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta oraz przedstawianie ich przełożonym,

- Wdrażanie nowych procedur i standardów obsługi klienta w celu ciągłego doskonalenia jakości usług,

- Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników z zakresu obsługi klienta,

- Współpraca z zespołem marketingu w celu promowania oferty studiów podyplomowych i szkoleń,

- Organizacja i udział w targach edukacyjnych oraz innych wydarzeniach promujących ofertę uczelni.

Wymagania: 

- Wykształcenie wyższe,

- Doświadczenie w obsłudze klienta,

- Umiejętność pracy w zespole,

- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów,

- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na okres próbny,

- Perspektywę dalszego rozwoju zawodowego, możliwość podjęcia studiów i szkoleń na preferencyjnych warunkach,  

- Możliwość skorzystania z dodatków pozapłacowych (opieka medyczna Medicover, karta Multisport, ubezpieczenie na życie),

- Dodatkowe dni wolne od pracy.  

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji do dnia 18.07.2025 r. za pomocą poniższego przycisku:

Data ostatniej modyfikacji wtorek, 17 czerwca 2025